Avis EHPAD Ervy le Chatel

Avis

Soucieux de toujours améliorer la qualité de son accueil, de son fonctionnement et de ses services, l’EHPAD LES HAUTS D’ARMANCE d’Ervy-le-Châtel, dans l’Aube, est à l’écoute de vos remarques. Merci de déposer dans cette page vos commentaires, positifs comme négatifs. Dans les deux cas, ils seront pris en considération dans le cadre de l’amélioration des prestations.

 

Ces avis clients sont issus de réelles personnes physiques ou morales donnant librement et gratuitement leurs avis sur l'entreprise concernée.

Personnel agréable et à l'écoute, toutefois points négatifs : A l'arrivée dans l'Ehpad ma Mère a été installée dans une chambre double de surface raisonnable, mais suite à un changement imposé elle se retrouve dans une sorte de SAS en chambre double confinée près d'une fenêtre, on peut tout juste faire le tour du lit, pour discuter à côté d'elle mon fauteuil bouche non seulement la porte de la salle de bain mais egalement l'entrée principale ou le personnel entre et sort pour donner les soins.

Réponse : Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la prise en charge de votre parent n'a pas été à la hauteur de vos attentes Nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos résidents et de leurs familles. Pour pouvoir mieux comprendre ce qui s'est passé et résoudre cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement au 03.25.70.65.22 afin que nous puissions discuter plus en détail de votre expérience et trouver une solution appropriée. Notre objectif est de fournir les meilleurs soins possibles, et vos commentaires nous aident à atteindre cet objectif. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement,

21/05/2024

Sophie

Personnel bienveillant à l'écoute des résidents. Nombreuses animations proposées. Ambiance familiale appréciée par les résidents.

Réponse : Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et nous vous remercions vivement. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfaite de notre établissement. Nous avons hâte de vous revoir !

07/12/2023

Sonia guillot

Un personnel adorable et disponible avec les résidents comme avec les familles. Les personnes âgées sont respectées, écoutées et entourées. un service animation prodigieux et divertissant. Nous sommes toujours bien reçu au téléphone, un établissement public que je recommande.

Réponse : Nous sommes profondément touchés par votre commentaire et sommes ravis de constater que le travail et le dévouement quotidien des équipes ont été appréciés.

14/10/2023

Ludivine

Un personnel adorable et disponible avec les résidents comme avec les familles. Les personnes âgées sont respectées, écoutées et entourées. Un service animation prodigieux et divertissant . Nous sommes toujours bien reçu au téléphone, un établissement public que je recommande.

14/10/2023

Ludivine

Établissement charmant et bien entretenu. Personnel agréable et à l'écoute

Réponse : Merci d’avoir pris la peine de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée à vous,

09/10/2023

Gwendoline


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Note

Où nous trouver ?

EHPAD Les Hauts d'Armance

7 rue Saint Pierre
10130 Ervy le Chatel

Tél. 03 25 70 65 22

horaires accueil :

9h-12h / 14h-17h30

horaires des visites :

10h-12h / 14h-19h